مشاوره پیاده سازی ایزو 9001 و 9000

مشاوره ایزو 9001 و 9000 از جمله خدماتی است که توسط مهندسین مشاور بامداد نوین البرز انجام میشود.

استاندارد ایزو 9000/9001 چیست ؟

ISO مخفف حروف اختصاری International Organization for Standardization به معنای “سازمان بین المللی استانداردسازی” میباشد. ایزو سازمان جهانی تدوین استاندارد است که مقر آن در ژنو کشور سوئیس می باشد، یک سازمان غیر دولتی بین المللی که در سال 1947 تاسیس یافت و ماموریت آن تدوین استانداردهای بین المللی برای سهولت در امر تجارت است.
استاندارد ایزو 9001 دارای 10 بند میباشد که سازمانها جهت اخذ این استاندارد ملزم به پیاده سازی این ردیف ها میباشد:

1. دامنه
2. مراجع
3. اصطلاحات و تعاریف
4. محیط سازمان
5. رهبری
6. طرح ریزی
7. پشتیبانی
8. عملیات
9. ارزیابی عملکرد
10. بهبود

سازمانهایی که علاقه مند به پیاده سازی گواهینامه 9001 میباشند، باید این موارد را سازمان خود اجرا نمایند. گروه مهندسین مشاور بامداد نوین البرز ضمن حضور در سازمان ها اقدام به تدوین بهترین راهکارها برای بهبود فرایندهای می‌نمایند. این روشها شامل پیاده سازی اصول مدیریت کیفیت، رضایت مشتری، تولید و ارائه بهتر خدمات یا محصول، بهداشت و ایمنی شغلی,‌محیط زیست ,‌ و … می باشد. پس بهتر است برای پیشبرد برنامه های خود در سازمان از الزامات لازم اطلاع کافی داشته و آنها را در سازمان خود پیاده نماییم. سپس از یکی از شرکتهای گواهی دهنده استاندارد ایزو 9001 و 9000 بخواهیم که پیاده سازی این الزامات در سازمان ها را مورد ممیزی قرار دهد تا در صورت وجود عدم انطباق سیستم با آن الزامات از وجود آنها اطلاع یابند.

به طور خلاصه می‌توان بیان کرد ؛ مشاوره ISO 9000 یک استاندارد بین‌المللی بر پایه و اصل سیستم مدیریت کیفیت است و گواهی می‌کند که سازمان، کارآمد است و برای رضایت مشتری به استاندارد بین‌المللی دست یافته و کلیه‌ی الزامات مورد نیاز سازمان را کسب نموده است.

مزایای بکار گیری و دریافت استاندارد ISO 9001

•  بررسی مجدد فرایندهای سازمان بر اساس اهداف و استراتژی های نوین و بهبود فعالیتهای مرتبط
• شفافیت فعالیتها و شاخص های سازمان
•  ارائه روشهایی جهت جلوگیری از دوباره کاری ها و ضایعات احتمالی به دلیل تعریف فعالیتهای برنامه ریزی شده و سیستماتیک
• ارائه روشهایی جهت کاهش هزینه های سازمان
•  بوجود آوردن اطمینان و اعتماد در درون سازمان
•  افزایش قدرت رقابتی در عرصه های بین الملل و جهانی

 

مراحل مشاوره پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 و 9000

بطور کلی اخذ ایزو و دریافت گواهینامه ایزو 9001 و 9000 برای هرشرکت و سازمانی که درخواست آنرا دارد، دارای چند مرحله میباشد. تمامی این مراحل باید هم ازسوی سازمان صدور گواهینامه ISO 9000  و هم سازمان متقاضی آن انجام پذیرد تا در انتها  گواهینامه مورد نظر برای سازمان درخواست کننده صادر شود. از جمله این مراحل بشرح زیر میباشد:

1. تهیه  فرم پرسشنامه توسط شرکت متقاضی
2. حضور مشاور در شرکت متقاضی و بازدید از فعالیتها و فرایندهای شرکت
3. اعلام هزینه مشاوره ایزو 9001 و عقد قرار داد
4. آموزش الزامات استاندارد ایزو برای مدیران و کارکنان مرتبط با فرایندها
5. تدوین مستندات مورد نیاز سیستم و شناسایی فرآیندها و اهداف و تدوین استراتژی های مربوطه: این مستندات شامل جدول فرآیند ها، نظامنامه کیفیت ، روش های اجرایی، دستورالعمل های کاری، فرم ها و آئین نامه های سازمان میباشد.
6. انجام یک دوره ممیزی داخلی در  سازمان جهت مشخص نمودن عدم انطباقها
7. برگزاری یک جلسه بازنگری مدیریت با حضور مدیران ارشد و مشاور شرکت
8. انتخاب شرکت  صدور گواهینامه ISO به کمک مشاور
9. عقد قرار دادبا شرکت گواهی دهنده (CB)
10. انجام ممیزی توسط شرکت گواهی دهنده
11. صدور گواهینامه ISO به صورت سه ساله که سالانه باید تمدید شود

IAF  چیست ؟

IAF انجمن اعتبار سنجی بین المللی، بعنوان مرجع تایید کننده گواهی نامه ISO شناخته شده است.
مرکز ملی تایید صلاحیت ایران NACY زیرمجموعه انجمن اعتبار سنجی IAF فعالیت می کند و برای بعضی از استانداردهای نظیر ISO9000 ، ISO14000 ،ISO45000 وiso17025 و … توسط سازمان IAF تایید صلاحیت شده است.

مراکز صدور گواهینامه استاندارد ایزو 9001 و 9000

شرکت‌های صادرکننده گواهینامه ISO به اختصار  CB نامیده می‌شوند. این شرکتها معمولا وظیفه صدور گواهینامه در کشورهای عضو را دارد . نمونه شرکتهای گواهی دهنده شامل شرکتهای  BRS , SGS ,TUV,KGS, IMQ,DQS میباشد.

هشت اصل مدیریت کیفیت

1) تمرکز بر مشتريان:

سازمان‌ها تمرکز برمشتريان خود دارند ، بنابراين:

بايد توجه به درک نيازهاي مشتريان داشته باشند.

بايد تمامی الزامات مشتريان را برآورده سازند.

بايد توقعات مشتريان را پیگیری نموده و اقدامات لازم را بعمل آورند .

2) رهبران سازمانی :

سازمان‌ها و شرکتها متکي بر رهبران هستند، بنابراين:

رهبران بايد يک هدفي ویژه و با اهمیت در سازمان ايجاد کنند و مسيري که سازمان بايد طی نماید را مشخص مي‌کنند.

رهبران و مدیران سازمان بايد محيطي ايجاد کنند که مشوق  افراد براي دستيابي به اهداف سازمان، باشد

3) درگير کردن افراد در فرایندهای تصمیم گیری :

تمامی سازمان‌ها متکي به افراد هستند، بنابراين:

سازمان‌ها بايد تلاش جهت درگير شدن افراد با اهداف را در تمام سطوح تشويق کنند.

سازمان‌ها بايد به افراد در استفاده و توسعه از توانايي‌هاي خود ياري کنند.

4) توجه و تمرکز بر رويکرد فرآيندگرا:

سازمان‌ها با استفاده از رويکرد فرآيندگرا بهتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراين:

سازمان‌ها بايد از رويکردي فرآيندگرا براي مديريت فرایندهای خود  و منابع مرتبط با آنها استفاده کنند.

5) تصمیم جهت توجه به رويکرد سيستمي:

سازمان‌ها با استفاده از رويکرد سيستمي از بهره وری و بهبود بیشتری برخوردارخواهند بود. بنابراين:

سازمان‌ها بايد فرآيندهاي متفاوت و داراي اثر متقابل تعريف و ایجاد نمایند و با ایم فرایندها مانند يک سيستم برخورد کنند.

تمامی سازمان‌ها بايد از يک رويکرد سيستمي براي مديريت فرآيندهاي و فعالیتهایشان  داراي اثر متقابل استفاده کنند.

6) بهبود مستمر و توجه به فعالیتهای اثر بخش:

سازمان‌ها زماني که به صورت مستمر در جهت بهبود فرایندها و فعالیت هایشان  تلاش مي‌کنند، کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراين:

سازمان‌ها بايد تلاش جهت تعهد پايداري در زمینه بهبود مستمر عملکرد کلي خود داشته باشند.

7) تصمیم گیری بر اساس داده های واقعی:

سازمان‌ها زماني که تصميمات خود را براساس حقايق و داده های واقعی اتخاذ مي‌کنند، عملکرد بهتري خواهند داشت . بنابراين:

سازمان‌ها بايد تمامی تصميمات خود را بر اساس تحليل اطلاعات و داده‌هاي واقعي که از تحلیل محیط داخل و خارج  میباشند اتخاذ کنند.

8) ارتباط متقابل با تامین کنندگان :

سازمان‌ها براي رشد و تعالی به تامين‌کنندگان خود متکي هستند. بنابراين:

سازمان‌ها بايد رابطه کاملا متقابل و سودمندي با تامين‌کنندگان خود داشته باشند.

 

مشاوره ایزو 9000 و ایزو 9001 در کرج

مشاوره پیاده سازی ایزو 9001 برای پیاده سازی این استاندارد در شرکت های مختلف لازم میباشد. مشاوره ایزو 9001 را میتوانید از طریق مشاوران گروه بامداد نوین البرز دریافت نمایید و برای شرکت و کسب و کار خود نیز بدست آورید. برای اطلاعات بیشتر میتوانید در بخش تماس با ما در ارتباط باشید.